Lapsen uni- verkkokaupan tuotteita ja palveluita myy Kätilö Sofia Berg Oy y-tunnus: 3292537-4. Tuotteita ja palveluita myydään täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden ja palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Lapsen uni pidättää oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin.

Tilaaminen ja asiakassopimus

Tuotteet ja palvelut tilataan verkkokaupassa ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja hyväksyneen kulloinkin voimassa olevat toimitusehdot, sekä tuotteen hinnan.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun, kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Fellow Lasku ja Fellow Yrityslasku.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen ja maksun jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus,  josta ilmenee tilatut tuotteet, sekä niiden hinta. Vahvistusviestin lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Tuotteen toimittaminen

Lähtökohtaisesti verkkokaupassa myytävät oppaat toimitetaan asiakkaalle heti oston jälkeen, asiakkaan suoritettua maksun.

Henkilökohtaisten palveluiden, kuten sähköpostikonsultaatio Mini ja -Laaja sekä uniohjaus Kevyt ja -Laaja toimitusaika on 3-5 arkipäivää täytettyjen kyselylomakkeiden palauttamisesta olettaen, että täydentäviä tietoja asiakkaalta ei vaadita. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian sähköpostitse.

Peruutus- ja palautusoikeus sekä irtisanominen

Digitaalisilla tuotteilla (oppaat, luennot, verkkokurssit, henkilökohtaiset unisuunnitelmat ja muut digitaaliset tuotteet) ei ole palautusoikeutta.

Lapsen uni pidättää oikeuden peruuttaa useamman osallistujan palvelun, jos osallistujia ei ilmoittaudu tarpeeksi. Lapsen uni ilmoittaa mahdollisesta peruutuksesta osallistujille mahdollisimman pian ennen palvelun alkua.

Asiakas voi peruuttaa varaamansa unipuheluajan maksutta, kun peruutus tehdään vähintään 48 tuntia ennen puheluaikaa. Jos peruutus tehdään tämän jälkeen, veloitetaan peruutuksesta 50% palvelun hinnasta.

Jos asiakas haluaa muuttaa varaamaansa aikaa, tulee hänen olla mahdollisimman pian yhteydessä Lapsen uneen. Alle 48 tuntia ennen varausta tulevat toiveet pyritään toteuttamaan, mutta muutosmahdollisuutta ei voida taata.

Uniohjaus kevyen ja uniohjaus laajan voi perua maksutta, kun peruutus tehdään vähintään 48 tuntia ennen suunnitelman läpikäymiseksi varattua ensimmäistä puheluaikaa. Tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista veloitetaan 50% palvelun hinnasta.

Ongelmatilanteet

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Ongelmatilanteissa tulee olla mahdollisimman pian yhteydessä Lapsen uneen, joko sähköpostitse sofia@lapsenuni.fi tai puhelimitse 0451509551. Mainitsethan yhteydenotossa tilaajan tiedot ja reklamaation aiheen. Jos sinulle on toimitettu väärä tuote, on ilmoitus tehtävä mahdollisimman pian.

Tekijänoikeudet

Kaikki materiaalit on tarkoitettu yksinomaan ostajan käyttöön. Asiakkaalla on oikeus käyttää lataamaansa tuotetta tietokoneella tai mobiililaitteella, sekä tulostaa tuote omaan käyttöönsä. Kaikki tuotteet ovat suojattu tekijänoikeuksin, eikä asiakas saa kopioida, muokata tai jakaa tuotetta missään muodossa eteenpäin, ilman Lapsen unen kirjallista lupaa. Oppaat saa ladata yhden kerran. Oppaiden materiaaleja ei saa hyödyntää kaupallisiin tarkoituksiin eikä luovuttaa edelleen kolmansille osapuolille missään muodossa.

Muita ehtoja

Uniohjaus kevyt ja laaja -paketteihin kuuluvat seurantapuhelut ja sähköpostituki, sekä sähköpostikonsultaatio mini ja laaja -paketteihin kuuluva sähköpostituki on käytettävä 3 kuukauden sisällä aloituspuhelusta. Jos asiakkaan kanssa erikseen sovitaan unipuheluajan tai sähköpostituen siirtämisestä myöhemmälle, tulee puhelu tai sähköpostituki käyttää 3 kuukauden sisällä alkuperäisesti varatusta ajasta.

Jos palvelu sisältää määräaikaisen tuen (esimerkiksi Whatsapp- ja sähköpostituki viikoksi), katsotaan tuki käytetyksi ja palvelu kokonaan täytetyksi silloin, kun sovittu aika on kulunut. Riippumatta siitä, miten paljon asiakas on tukea käyttänyt. Tuen kesto ja sen alkaminen määräytyy joko tuote- tai palvelukuvauksen mukaan, tai erikseen sovittaessa yhdessä asiakkaan kanssa.

Huomaathan, että oppaat, verkkokussit tai luennot eivät sisällä mitään henkilökohtaista neuvontaa, jollei siitä ole nimenomaisesti erikseen mainittu.

Palvelun ostaja (asiakas) ja palvelun tuottava myyjä (Kätilö Sofia Berg Oy/Lapsen uni) sitoutuvat noudattamaan näitä ehtoja.
Lapsen uni ei korvaa välillisiä vahinkoja tai ylivoimaisesta esteestä johtuvia vahinkoja.
Lapsen uni ei myöskään vastaa teknisten vikojen, huoltojen tai asennustöiden aiheuttamista katkoksista, tietoliikennehäiriöistä, eikä niistä mahdollisesti aiheutuvasta tiedon viivästymisestä, muuttumisesta tai katoamisesta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista.

Yrityksen tuottamat palvelut ovat ohjausta ja neuvontaa, jonka tarkoituksena on edistää perheen hyvinvointia, sekä unitottumuksia. Lapsen uni ei ole näiden palveluiden osalta millään tavalla vastuussa perheen tekemistä valinnoista ja niiden mahdollisista taloudellisista, oikeudellisista, henkisistä, terveydellisistä tai sosiaalisista vaikutuksista. Lapsen turvallisuus ja uniympäristön turvallisuus ovat aina vanhempien, tai muun huoltajan vastuulla.